よくあるご質問

■ご注文時
• Q.1 送料無料の商品を購入の場合、他の商品を一緒に注文しても送料は無料ですか？
• Q.2 注文はインターネットからしかできませんか？
• Q.3 領収証は発行できますか？
• Q.4 お届け日の指定をしたいのですが？
• Q.5 送料無料サービスはありますか？
• Q.6 支払いは後払い可能ですか？
• Q.7 海外でも送ってもらえますか？

■ご注文後〜商品到着前
• Q.8 インターネットで注文後、メールが届かないのですが？
• Q.9 到着予定日を知りたいのですが？

■ギフトについて
• Q.10 ギフト対応はできますか？
• Q.11 メッセージカードやのしは付けられますか？
• Q.12 ギフトの場合、納品書等（金額がのっているもの）が先方の商品と一緒に入りませんか？
• Q.13 ギフトの場合、代金引換で支払えますか？
• Q.14 ギフトで送った場合、相手に届いたかどうか知りたいのですが？

■商品について
• Q.15 子供が食べられない辛い料理はありますか？
• Q.16 開封しても、消費期限までに食べれば大丈夫ですか？
• Q.17 いつ調理したものですか？
• Q.18 原材料は何が入ってますか？
• Q.19 添加物は入っていませんか？
• Q.20 何故、冷凍便を使わず、冷蔵便なのですか？
• Q.21 到着後、冷凍保存してもよいですか？
• Q.22 生ものを通販するのは不安です･･･
• Q.23 きちんと真空パックされていない気がします。

■その他
• Q.24 どこか店頭では販売していないのですか？

■ご注文時

• Q１. 送料無料の商品を購入の場合、他の商品を一緒に注文しても送料は無料ですか？
• はい、もちろん可能でござます。送料があらたに加算されることはございません。
• Q２. 注文はインターネットからしかできませんか？
• 電話、ＦＡＸからもお受けしております。詳しくはこちらをご覧くださいませ。
• Q３. 領収証は発行できますか？
• はい、できます。お気軽にお申し付けくださいませ。
• Q４. お届け日の指定をしたいのですが？
• ご注文日から４以降でご指定ください。詳しくはこちらをご覧ください。
• Q５. 送料無料サービスはありますか？
• はい。送料無料と記してある商品。また、税込み10,000円以上のお買い上げで配送先１ヶ所の送料無料サービスをさせて頂きます。
• Q６. 支払いは後払い可能ですか？
• コンビニ決済と、郵便振替のお支払いで、後払い可能でございます。請求書は、商品とは別に郵送されます。申し訳ありませんが、利用料を200円頂戴いたします。
  ※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で５万円迄です。詳細はこちらでご確認下さい。
• Q７. 海外でも送ってもらえますか？
• 申し訳ございません。日本国内に限らせて頂きます。

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■ご注文後〜商品到着前

• Q８. インターネットで注文後、メールが届かないのですが？
• ご注文後、まず自動返信メールをすぐに送信いたします。そのメールを着信されておられない場合は、ご記入いただきましたメールアドレスが間違っていることが考えられます。恐れ入りますが、必ずお問い合わせ下さください。ご注文のご確認をさせていただき、正しいアドレスに詳細をお送りさせていただきます。
• ○お問い合せフォーム≫ （24時間受付）
  ○メールアドレス：info@e-midorie.jp（24時間受付）
• ○電話番号：０３−５７２５−５５３５（土・日・祝休　平日AM10:00〜PM5:00）
  ○ FAX：０３−５７２５−５５３６（24時間受付）
• Q９. 到着予定日を知りたいのですが？
• ご注文後にすぐ、商品確認の自動配信メールをお送りいたします。そのあと、あらためまして、お届け予定日を記したご確認メールをお送りいたします。（２４時間以内、土、日曜、祝日の場合は、営業日２４時間以内）

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■ギフトについて

• Q10. ギフト対応はできますか？
• 承っております。箱・ラッピング費としまして、別途一包装につき、250円（税込み）頂いております。
  箱・ラッピング代込みと記してある商品は、別途包装代金はいただきません。
• Q11. メッセージカードやのしは付けられますか？
• はい。無料でお付けいたします。
  注文フォームに記入欄がございます。お申し付けください。
  メッセージカードは、お客様のご希望の内容をこちらでお入れいたします。
• Q12. ギフトの場合、納品書等（金額がのっているもの）が先方の商品と一緒に入りませんか？
• ご安心くださいませ。贈答の場合は、金額が記載されている納品書等はお入れしておりません。
• Q13. ギフトの場合、代金引換で支払えますか？
• お届け先が依頼主様と異なる贈答の際は、クレジットカードのお支払いか、銀行振り込みでお願いいたします。
  お届け先と、依頼主様が同じ場合は、代金引換もご利用いただけます。
• Q14. ギフトで送った場合、相手に届いたか知りたいのですが？
• お問い合せフォームかメール（info@e-midorie.jp）にて、受注番号・お名前・Eメールアドレスをご記入の上、ご連絡頂ければこちらでお調べして、ご連絡差し上げます。

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■商品について

• Q15. 子供が食べられない辛い料理はありますか？
• 豆カレー、キーマカレー、チキンカレー、海老と豆腐の揚げ団子チリソースは少し辛めのお味になっております。タンドリーチキン、テンペココナッツカレー、根菜のスパイシートマトソースは、辛みは弱いのですが、スパイスが効いておりますので、お子様によっては、刺激があるかと思います。
  その他は、お子様でもお召し上がり頂けます。（例外として、季節料理に辛いお料理がございます。）お気軽にお問い合わせくださいませ。
• Q16. 開封しても、消費期限までに食べれば大丈夫ですか？
• パックした状態での消費期限を記しております。
  開封後は、表示にかかわらずお早めにお召し上がりください。
• Q17. いつ調理したものですか？
• 発送日が製造日です。ご注文を頂いてから、産直野菜等の食材を使ってお作りしております。お届け指定日がございます場合は、お届け日にあわせて、発送日にお作りいたします。
• Q18. 原材料は何が入ってますか？
• 商品ページに、全て表記してございます。
• Q19. 添加物は入っていませんか？
• スイーツに一部、ベーキングパウダー、ニュートリショナルイーストを使用しております。ベーキングパウダーはアルミフリーのものを使用。ニュートリショナルイーストは、酵母エキスです。それ以外は、料理に使用している調味料等も含め全て添加物不使用です。
• Q20. 何故、冷凍便を使わず、冷蔵便なのですか？
• 冷凍すると、鮮度は保てますが、解凍する際に食感や味が落ちる場合がございます。出来る限り、調理してすぐのお味でお召し上がり頂きたいので、真空パック後、冷蔵便でお届けすることにいたしました。
• Q21. 到着後、冷凍保存してもよいですか？
• 豆７種類カレー、本格チキンカレー、熟成キーマカレー、テンペカレーは、到着後すぐに冷凍していただければ、２０日間くらい保存可能でございます。季節限定商品の野菜が入ったカレーは、冷凍されると解凍時に水っぽくなるので、お避けください。
• Q22. 調理済み商品をクール便で通販するのは不安です･･･
• ご安心ください。
  ■安心の理由その１．
  当店では、新鮮な状態でお客さまのもとへお届けするために、ご注文をお受けしてから、新鮮な食材を使って調理し、すぐに真空パックして冷蔵でお届けいたします。
  ■安心の理由その２．
  販売している商品は、商品の品質を段階をおいて何度もチェックして、合格したものだけを取り扱っております。
  ■安心の理由その３．
  万全なアフターフォローに徹します。万一の事故、破損、商品間違いなどございましたら、すぐにご連絡ください。新しい商品を再発送、または返金等、速やかに対処いたします。些細な事でもお気付きの点がございましたらご遠慮なくお知らせください。
• ○お問い合せフォーム≫ （24時間受付）
  ○メールアドレス：info@e-midorie.jp（24時間受付）
• ○電話番号：０３−５７２５−５５３５（土・日・祝休　平日AM10:00〜PM5:00）
  ○ FAX：０３−５７２５−５５３６（24時間受付）
• Q23. きちんと真空パックされていない気がします。
• 商品によって、素材が潰れないように真空パックを70%にしているものがございます。（ごはん、キッシュ、スペインオムレツ、豆腐と海老の揚げ団子など）不良品ではございませんので、ご安心ください。

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■その他

• Q24. どこか店頭では販売してないのですか？
• オーガニックレストラン＆デリ　みどりえ（実店舗・東京都目黒区）でも販売しておりますが、ご注文を受けてからお作り致しますので、ご連絡なしに、ご来店頂いても、販売できませんのでご了承ください。また、店頭でのお買い上げの場合、インターネットからのご注文はお受けできません。お電話、メール、FAXにて承ります。
• ○お問い合せフォーム≫ （24時間受付）
  ○メールアドレス：info@e-midorie.jp（24時間受付）
• ○電話番号：０３−５７２５−５５３５（土・日・祝休　平日AM10:00〜PM5:00）
  ○ FAX：０３−５７２５−５５３６（24時間受付）

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